差旅管理是一种专业性极强的业务活动，需要具备丰富经验的服务专家提供专业指导。商务旅行专家，专门帮助企业制定适合其需求的策略，并推动其日常实施;商务旅行顾问(订票代理人)，利用其对本地市场的了解为旅行者寻找解决方案;技术专家，专门针对特定的企业设计差旅和费用流程解决方案。

差旅公司的职责不仅仅局限于预订和票务服务，这仅仅是普通旅行社的主要业务。一个差旅公司并不是航空公司、酒店、汽车租赁公司以及铁路运营商的代理服务机构，而是致力于与企业合作，帮助他们从供应商处获得价值的服务，并优化“完整差旅流程”的各个环节。只有差旅管理公司才能提供这种“全程式”或端到端的服务，相比之下，其他第三方服务供应商可能仅在某些特定环节提供支持。

差旅公司为“差旅流程”的每个环节提供支持。

旅行社通常按客户购买的旅行产品总价的百分比收取订票佣金，与他们不同，差旅公司是按照客户的交易类型和交易数量收取服务费。这意味着客户是根据所获得的服务和协助支付服务费，而和机票价格无关。

这种基于服务费的付款方式对很多中国企业来说比较陌生，因为他们习惯于根据票价支付佣金，但如果企业大部分的预定是在线或通过差旅公司的移动预订应用订购，则以上方法堪称一种极为经济有效的解决方案，因为与“高人工服务”的电话预订相比，其费用颇为低廉。与此同时，对于复杂的旅行计划和因旅行中断导致的紧急状况或其他情况，来自商务旅行预定人员的“实时在线”支持极为重要。 

此外，差旅公司还提供收费咨询服务帮助企业制定自己的差旅策略，支持项目实施(例如政策设计和采购)并优化项目成效。